Pentingnya Perubahan Budaya dalam Transformasi Digital

 Transformasi Digital

Semakin banyak bisnis yang berusaha mengubah organisasi mereka secara digital untuk memenuhi tuntutan dan harapan yang semakin meningkat dari pelanggan modern, yang secara teknis canggih. Tetapi hanya sedikit yang siap untuk gangguan internal yang menyebabkan ini di seluruh perusahaan, yang mengapa budaya perubahan dan manajemen perubahan sangat penting.

Agar transformasi digital berhasil, bisnis perlu mengadopsi metodologi, proses, dan praktik kerja yang gesit. Menjadi bisnis yang gesit membutuhkan perubahan budaya. Demikian pula, karena transformasi digital sebagian besar didorong oleh tuntutan dan harapan pelanggan yang berubah, strategi customer-centric adalah suatu keharusan dan berhasil mengembangkan dan menerapkan pendekatan baru ini membutuhkan organisasi yang lebih terintegrasi dan lancar.

Meletakkan Fondasi Transformasi Digital

Bisnis yang proyek transformasi digitalnya gagal biasanya bersalah karena gagal meletakkan dasar yang kuat:

Tangkas

Terpusat pada pelanggan

Pengalaman Omni-Channel

Meletakkan batu-batu fondasi ini membutuhkan perubahan budaya yang sangat besar dalam organisasi dan mengelola proses ini sangat menantang. Sayangnya, jika organisasi Anda ingin sukses, itu tidak dapat dihindari.

Perubahan Budaya

 Transformasi Budaya 

Karena sifat dunia modern yang terus berubah dan terus berkembang, bisnis perlu menumbuhkan budaya revolusi abadi.

Hari-hari bisnis menetapkan strategi untuk 5 tahun ke depan, kemudian menunggu bisnis menjalankan strategi itu, sudah lama berlalu. Menetapkan strategi 5 tahun masih penting, tetapi kebutuhan untuk dapat dengan cepat berporos bahwa strategi sesuka hati secara fundamental penting bagi keberhasilan strategis jangka panjang perusahaan. Sebagian besar bisnis, terutama perusahaan besar dan mapan, sulit untuk diubah dan inilah mengapa pendatang baru yang agresif mampu menyapu dan secara digital mengganggu industri, pasar, dan rantai pasokan. Perusahaan yang sudah mapan terlalu lambat untuk merespons dan pada saat mereka telah memberikan respons yang berarti, pendatang baru telah membangun posisi yang kuat di pasar dan hampir tidak mungkin untuk dihilangkan. Perusahaan harus dapat berporos dengan cepat untuk menanggapi pendatang baru di pasar dan perubahan lanskap kompetitif.

Demikian pula, ketika teknologi baru muncul, permintaan dan harapan kelompok pemangku kepentingan utama lainnya berubah. Peta jalan inovasi yang Anda ikuti hari ini dapat menjadi berlebihan dalam beberapa minggu atau bulan. Agility memungkinkan pivoting roadmap pengembangan yang cepat, transformasi cepat dari strategi customer-centric dan rekayasa ulang pengalaman pelanggan omni-channel.

Semua kasus ini menyebabkan gangguan perusahaan yang luas dan dengan frekuensi gangguan ini meningkat, budaya perubahan dan revolusi konstan adalah suatu keharusan.